网上办事服务大厅使用指南

来源：信息中心发布时间：2024-05-17浏览次数：332

网上办事服务大厅的访问网址https://ehall.jssvc.edu.cn

一、系统的登录与退出

1.浏览器要求

建议使用谷歌浏览器、360浏览器极速模式、IE浏览器。

2.登录&退出

2.1登录

（1）在浏览器中输入网上办事大厅地址：ehall.jssvc.edu.cn或通过学校网站首页（https://www.jssvc.edu.cn/）--快速链接--办事大厅点击访问；

（2）打开后用户默认访问到“办事大厅”模块，此时点击右上角“登录”按钮即可跳转至登录页面（校内人员办事务必请在右上角登录）；除此以外，顶部“一网通办”Tab页、右侧边栏任意模块也能跳转至登录页面；也可以在浏览到服务事项点击在线办理服务时跳转至登录页面完成登录，跳转身份认证页面如下。

2.2退出

（1）登录后可以在任意页面点击页面右上角的用户名下拉菜单，点击“安全退出”选项实现退出操作。

二、具体功能操作指南

1.办事大厅（默认页面）

办事大厅为登录后默认显示页面，此页根据主题和部门分类展示学校各类办事服务，您可在此页面搜索框中输入检索各类办事服务或点击下方卡片进入查看。（注：如有搜索不到的内容可点击“我要反馈”进行反馈，其他页面同理均可在线反馈）。

1.1功能模块

1.1.1搜索入口

最近搜索内容：最多5条，点击即可触发搜索
办事看板：显示办理中事项&已完成事项、待办任务&已办任务（存在待办任务与已办任务）、我管理的事项（某部门的事项管理员可见）

1.1.2事项导航

可以通过点击Tab页切换不同的角色查看事项导航，不同角色下针对事项有不同的分类，包含按照部门和主题分类，点击某个导航内容可以进入下一级页面查看更多的内容

1.1.3在线服务

此部分包含所有用户访问应用服务的情况，包含了近30天访问次数最多的应用排名，点击区块直接访问应用3服务，点击全部服务进入全部服务应用界面。

1.1.4办事大厅数据统计

此模块中统计整个办事大厅目前的办理事项数据，包含如下内容：

(1)当前进驻事项：整个办事大厅目前所有的服务事项数量总和

(2)可在线办理事项：所有服务事项中关联了在线服务的事项数量总和

(3)当前正在办件：整个办事大厅中所有用户目前正在办理的流程数量总和

(4)已完成办件：整个办事大厅中所有用户已经完成的流程数量总和

1.2搜索

办事大厅提供了针对服务事项的全局搜索功能，用户可以通过关键字搜索到关于服务事项、在线服务比较全面的信息

1.2.1搜索入口与联想

办事大厅的搜索入口在一网通办中位于页面上半部分的搜索框，用户能够直接在搜索框输入关键字点击搜索或者键盘的回车键触发搜索操作;

下图为输入过程中的联想功能

在键入关键词后，搜索框下拉浮窗内容将会展现关键词匹配到的应用服务以及服务事项名称，用户点击后能够直接跳转至事项详情或跳转至应用

1.2.2搜索结果

根据搜索结果将会匹配如下内容：

(1)在线应用服务标题

(2)服务事项名称

(3)常见问题中的问题和答案

搜索结果完整展示如下：

对于搜索结果，可以做的操作如下：

(1)可以点击在线服务中的应用直接跳转至相应应用中

(2)可以在搜索结果的服务事项列表中点击“办事指南”查看该服务事项的事项详情，或点击“在线办理”进入关联应用进行事务办理

(3)可以在常见问题的结果后点击事项名称进入事项详情

1.3查找事项

点击“更多主题”或“更多部门”进入“角色目录页”之后，可以通过按部门、按主题、按标签三种方式查找到需要的事项。

1.3.1按主题查找

可以点击页面中“按主题”Tab页进入主题与服务事项的对应列表，可以通过点击左侧的主题列表查看右侧对应的事项列表，从而找到所需的事项

可以利用左侧主题列表上方的搜索框搜索主题，触发搜索功能使用键盘回车键或用鼠标点击“放大镜”图标都可以

在选中某个主题的情况下，可以使用右侧事项列表上方的搜索框对该主题下的服务事项进行搜索，搜索关键字匹配服务事项名称

勾选“可在线办理事项”可以将列表中所有包含在线服务的服务事项筛选出来。

1.3.2按部门查找

可以点击页面中“按部门”Tab页进入部门与服务事项的对应列表，可以通过点击左侧的主题列表查看右侧对应的事项列表，从而找到所需的事项

由于此页面操作与“按主题查找”操作类似

1.3.3按标签查找

根据后台对各类服务事项分配的标签筛选，点击某个标签可以在下方查看属于此类标签的服务事项列表。

1.4办理事项

查找到事项后，可以查看事项详情、进行在线办理或评价事项

1.4.1查看事项详情

点击搜索联想的中的事项名称或事项列表中的“办事指南”可以进入事项详情查看，下面为事项详情的主要信息内容。

(1)基本信息

基本信息主要包含如下：事项名称、责任部门、服务主体、服务对象、主要业务周期、服务内容、清单类型、到现场次数、办理地点、办理类型等。

(2)咨询电话

展示有关此服务事项咨询电话及说明

(3)办理时间

一般为服务事项有线下流程时标明的具体办理时间

(4)办理须知

此部分一般描述的是该服务事项的具体过程

(5)办理流程

此部分主要针对流程性较强的服务事项，主要描述办理服务事项的整体步骤流程，必要的时候可以查看流程图

(6)相关材料

此部分展示流程中可能涉及的附件材料，材料分为两种类型，一种是说明性名称如“个人身份证原件”，另一种为可下载的电子文档，提供包含office三件套、pdf、图片以及压缩包等附件类型，点击附件可直接使用浏览器下载

1.4.2在线办理

若某个服务事项关联了在线服务，则用户可以点击事项列表或者事项详情的“在线办理”按钮跳转至相应的应用服务办理

1.4.3评价事项

用户登录后可以在事项详情页面中对事项进行评价，点击事项详情页面中的评价按钮，触发评价弹窗

在评价弹窗中，可从服务态度、办事速度以及整体满意度做星级评价，并可填写相应的意见或建议，此部分的建议将会发送至业务管理员

2.一网通办

此页为“一网通办”一站式服务页，行政人员可在本页检索使用学校各类在线应用系统（如教务系统、科研系统、财务报销系统、资产管理系统...），或在下方OA应用卡片（具备OA权限人员可见）及业务直通车卡片点击指定应用系统图标进入使用。学生可在本页检索使用学校各类在线应用系统（如教务系统、实践教学系统、辅导猫...）。通过待办事宜和待阅事宜卡片，您可查看处理与您有关的OA待办和待阅事宜（具备OA权限人员可见），通过待办任务和我发起卡片，您可查看处理待您处理的其它任务和个人已发起任务。具备OA权限的人员右侧卡片显示信息发布内容，其他师生右侧课表卡片为当前有课课表，没有课程的则显示日历。

2.1选择与切换浏览方案

当初次进入一网通办模块时，如果仅有一个展示方案则直接进入；如果包含多个展示方案时，需要选择某个展示方案进入，如下图（具备OA权限的人员）

当选择一种展示方案后，可以选择头像菜单-切换展示方案进行选择。

3.办事指南（三张清单）

此页面主要展示学校各部门事务办事指南（三张清单）。您可在此页检索各部门办事指南（三张清单），支持线上办理的事项可点击在线办理快速进入所关联应用。

3.1责任清单

点击顶部Tab栏的“三张清单”将默认进入责任清单页面，在浏览三张清单的过程中点击“责任清单”也可以查看责任清单内容

在责任清单中，可通过左侧的部门筛选可在右边查看此部门的责任内容，责任内容包含职责内容、岗位名称和关联事项，其中用户可以直接点击关联的事项跳转至事项详情，左侧的部门列表支持部门名称的关键字搜索，右侧的责任清单内容支持针对职责内容的关键字搜索，并且能通过“关联服务事项”筛选项筛选出已经关联办事大厅服务事项的职责内容